تشریح الزامات و ممیزی داخلی مبتنی بر استاندارد ISO 9001:2015

مستندسازی

ممیزی داخلی

تکنیک های مشاوره

محتوای دوره های آموزش

آموزش مفاهیم شامل:

تعاریف و اصطلاحات از قبیل : کیفیت ، سیستم مدیریت ، خط مشی ، اهداف ،….

روش شناخت سازمان ها و گپ آنالیز : تشخیص اسکوپ یا حوزه فالیت ، ترسیم چارت سازمانی ، شناسایی فرآیندهای اصلی و فرعی متناسب با اسکوپ و…

روش طراحی سیستم مدیریت : تدوین نظامنامه ، تولید روش های اجرایی ، شرح وظایف ، دستورالعمل ها وفرم ها

روش اجرای سیستم مدیریت : نظارت بر محصول نامنطبق ، تهیه گزارش ها و….

روش بازبینی و اصلاح: اقدامات اصلاحی ، اصلاح شاخص ها منطبق با واقعیت های اجرایی ، بهبود روش ها و اجرای مجدد

این دوره برای چه کسانی مفید می باشد:

با توجه به عمومی بودن استاندارد ایزو 9001 ، تمام افرادی که به مسائل سیستمی علاقه دارند می توانند در این دوره آموزشی شرکت کنند اما این دوره را بصورت خاص برای کارشناسان تضمین کیفیت، کنترل کیفیت و نمایندگان مدیریت شرکت ها و همچنین دانشجویان مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی و مکانیک پیشنهاد می کنیم. البته در سازمان هایی که استاندارد ایزو 9001 را دریافت کرده اند وجود فردی که آموزش ممیزی داخلی را گذرانده باشد الزامی است

سرفصل های دوره:

   مقدمه ای بر ورژن جدید ایزو 9001

   معرفی بندهای استاندارد 9001 (10 بند)

   معرفی کلیات و اهداف (بند0 استاندارد) ISO 9001:2015

   آشنایی با 7 اصل مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ( در ورژن 2008 هشت اصل مدیریت کیفیت بود)

   رویکرد فرآیندی

   چرخه PDCA و بیان آن در ایزو 9001

   دامنه کاربرد استاندارد(بند 1 استاندارد)

   مراجع الزامی (بند 2 استاندارد)

   تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت(بند 3 استاندارد)

   الزام مرتبط با محیط کسب و کار (بند 4 استاندارد)

   آشنایی اجمالی با مدیریت استراتژیک

   آشنایی با ماتریس SWOT و نقش ان در استاندارد 9001:2015

   مثالی از تحلیل محیط های داخل و خارج سازمان

   معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها

   نگرش فرآیندی

   آموزش مستند سازی در فرآیندها

   معرفی نمونه فرایندهای سازمانی و هم چنین نقشه فرآیند ها (Process Map)

   تعریف رهبری (بند 5 استاندارد)

   تشریح الزامات مرتبط با رهبری و مدیریت سازمان

   آشنایی با خط مشی و ارائه نمونه خط مشی کیفیت

   تدوین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی

   برنامه ریزی (بند 6 استاندارد)

   اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها

   توضیحات و مثالهایی در خصوص شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015

   آشنایی با روش FMEA در ارزیابی ریسک ها

   اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها

   تعریف مفهوم پایش و اندازه گیری

   برنامه ریزی و مدیریت تغییر (از اصول اضافه شده در ورژن 2015)

   پشتیبانی (بند 7 استاندارد)

   منابع انسانی

   زیرساخت ها

   محیط مناسب برای اجرای فرآیندها

   پایش و اندازه گیری منابع

   آشنایی با دانش سازمانی و مدیریت دانش در سازمانها

   اصول مرتبط با صلاحیت و آگاهی کارکنان

   ارتباطات در ایزو 9001

   آشنایی با اطلاعات مستند (در ورژن 2015 واژه مستندات و سوابق تبدیل به اطلاعات مستند شده است)

   اصول کنترل بر اطلاعات مستند

   عملیات (بند 8 استاندارد)

   اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت

   آشنایی با طراحی و توسعه محصول با ارائه مثال

   کنترل محصول و خدمات خارجی (تامین شده توسط پیمانکاران)

   اصول و الزامات مرتبط با تولید

   اصول کنترل محصول نامنطبق

   ارزیابی عملکرد (بند 9)

   مواردی که باید در سازمان اندازه گیری و تحلیل شوند

   اصول ممیزی داخلی

   بازنگری مدیریت

   بهبود (بند 10 استاندارد)

   آشنایی با اصلاح ، اقدام اصلاحی و عدم انطباق

   آشنایی با مواردی که در هر بند استاندارد 9001 باید ممیزی شود

   آشنایی با انواع ممیزی

   آشنایی با اصول و قوانین ممیزی بر اساس استاندارد ایزو 19011

   آشنایی با نحوه گزارش نویسی

   وظایف تیم ممیزی

   آشنایی با نمونه برداری در ممیزی

ثبت نام حضوری و مجازی دوره آموزشی تشریح الزامات و مستند سازی ایزو 9001