
تشریح الزامات و ممیزی داخلی مبتنی بر استاندارد ISO 9001:2015
مستندسازی
ممیزی داخلی
تکنیک های مشاوره
محتوای دوره های آموزش
آموزش مفاهیم شامل:
تعاریف و اصطلاحات از قبیل : کیفیت ، سیستم مدیریت ، خط مشی ، اهداف ،….
روش شناخت سازمان ها و گپ آنالیز : تشخیص اسکوپ یا حوزه فالیت ، ترسیم چارت سازمانی ، شناسایی فرآیندهای اصلی و فرعی متناسب با اسکوپ و…
روش طراحی سیستم مدیریت : تدوین نظامنامه ، تولید روش های اجرایی ، شرح وظایف ، دستورالعمل ها وفرم ها
روش اجرای سیستم مدیریت : نظارت بر محصول نامنطبق ، تهیه گزارش ها و….
روش بازبینی و اصلاح: اقدامات اصلاحی ، اصلاح شاخص ها منطبق با واقعیت های اجرایی ، بهبود روش ها و اجرای مجدد
این دوره برای چه کسانی مفید می باشد:
با توجه به عمومی بودن استاندارد ایزو 9001 ، تمام افرادی که به مسائل سیستمی علاقه دارند می توانند در این دوره آموزشی شرکت کنند اما این دوره را بصورت خاص برای کارشناسان تضمین کیفیت، کنترل کیفیت و نمایندگان مدیریت شرکت ها و همچنین دانشجویان مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی و مکانیک پیشنهاد می کنیم. البته در سازمان هایی که استاندارد ایزو 9001 را دریافت کرده اند وجود فردی که آموزش ممیزی داخلی را گذرانده باشد الزامی است
سرفصل های دوره:
   مقدمه ای بر ورژن جدید ایزو 9001
   معرفی بندهای استاندارد 9001 (10 بند)
   معرفی کلیات و اهداف (بند0 استاندارد) ISO 9001:2015
   آشنایی با 7 اصل مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ( در ورژن 2008 هشت اصل مدیریت کیفیت بود)
   رویکرد فرآیندی
   چرخه PDCA و بیان آن در ایزو 9001
   دامنه کاربرد استاندارد(بند 1 استاندارد)
   مراجع الزامی (بند 2 استاندارد)
   تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت(بند 3 استاندارد)
   الزام مرتبط با محیط کسب و کار (بند 4 استاندارد)
   آشنایی اجمالی با مدیریت استراتژیک
   آشنایی با ماتریس SWOT و نقش ان در استاندارد 9001:2015
   مثالی از تحلیل محیط های داخل و خارج سازمان
   معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها
   نگرش فرآیندی
   آموزش مستند سازی در فرآیندها
   معرفی نمونه فرایندهای سازمانی و هم چنین نقشه فرآیند ها (Process Map)
   تعریف رهبری (بند 5 استاندارد)
   تشریح الزامات مرتبط با رهبری و مدیریت سازمان
   آشنایی با خط مشی و ارائه نمونه خط مشی کیفیت
   تدوین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی
   برنامه ریزی (بند 6 استاندارد)
   اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها
   توضیحات و مثالهایی در خصوص شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015
   آشنایی با روش FMEA در ارزیابی ریسک ها
   اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها
   تعریف مفهوم پایش و اندازه گیری
   برنامه ریزی و مدیریت تغییر (از اصول اضافه شده در ورژن 2015)
   پشتیبانی (بند 7 استاندارد)
   منابع انسانی
   زیرساخت ها
   محیط مناسب برای اجرای فرآیندها
   پایش و اندازه گیری منابع
   آشنایی با دانش سازمانی و مدیریت دانش در سازمانها
   اصول مرتبط با صلاحیت و آگاهی کارکنان
   ارتباطات در ایزو 9001
   آشنایی با اطلاعات مستند (در ورژن 2015 واژه مستندات و سوابق تبدیل به اطلاعات مستند شده است)
   اصول کنترل بر اطلاعات مستند
   عملیات (بند 8 استاندارد)
   اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت
   آشنایی با طراحی و توسعه محصول با ارائه مثال
   کنترل محصول و خدمات خارجی (تامین شده توسط پیمانکاران)
   اصول و الزامات مرتبط با تولید
   اصول کنترل محصول نامنطبق
   ارزیابی عملکرد (بند 9)
   مواردی که باید در سازمان اندازه گیری و تحلیل شوند
   اصول ممیزی داخلی
   بازنگری مدیریت
   بهبود (بند 10 استاندارد)
   آشنایی با اصلاح ، اقدام اصلاحی و عدم انطباق
   آشنایی با مواردی که در هر بند استاندارد 9001 باید ممیزی شود
   آشنایی با انواع ممیزی
   آشنایی با اصول و قوانین ممیزی بر اساس استاندارد ایزو 19011
   آشنایی با نحوه گزارش نویسی
   وظایف تیم ممیزی
   آشنایی با نمونه برداری در ممیزی
 
ثبت نام حضوری و مجازی دوره آموزشی تشریح الزامات و مستند سازی ایزو 9001